ANALISIS CLUSTER PREFERENSI SISWA TERHADAP SEKOLAH DI JAKARTA SELATAN BERDASARKAN KENYAMANAN, FASILITAS, DAN PELAYANAN

Abstract

Intensitas persaingan lembaga pendidikan di Jakarta Selatan menuntut sekolah untuk menerapkan strategi pemasaran yang terdiferensiasi berdasarkan preferensi siswa. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi dan memprofilkan segmen pasar preferensi siswa terhadap sekolah berdasarkan variabel Kenyamanan, Fasilitas, dan Pelayanan. Menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode Analisis Klaster (K-Means) terhadap 50 responden, penelitian ini berhasil mengelompokkan siswa menjadi tiga segmen distingtif: Klaster 1 yang berorientasi pada kualitas Pelayanan, Klaster 2 yang mengutamakan Fasilitas Fisik, dan Klaster 3 sebagai pencari Kenyamanan Holistik. Hasil uji ANOVA menunjukkan bahwa ketiga variabel secara signifikan membedakan preferensi antar kelompok, dengan variabel Kenyamanan teridentifikasi sebagai faktor diskriminator terkuat (F=32,236). Temuan distribusi anggota klaster yang berimbang mengindikasikan bahwa pasar pendidikan di Jakarta Selatan bersifat heterogen, sehingga strategi positioning sekolah harus disesuaikan secara spesifik dengan segmen target yang dibidik.