PERLINDUNGAN KONSUMEN ATAS PENGGUNAAN PRODUK TERHADAP IKLAN YANG MENYESATKAN PADA MEDIA ONLINE

Abstract

Perkembangan teknologi informasi telah membawa perubahan besar dalam cara pelaku usaha memasarkan produk, termasuk melalui media online. Iklan digital yang seharusnya memberikan informasi secara jujur dan transparan, tidak jarang justru menyesatkan konsumen dan merugikan mereka secara materiil maupun imateriil. Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji bentuk perlindungan hukum terhadap konsumen atas iklan yang menyesatkan di media online, serta tindakan hukum yang dapat dilakukan oleh konsumen yang mengalami kerugian akibat hal tersebut. Metode penelitian yang digunakan adalah yuridis normatif, dengan pendekatan deskriptif analitis yang mengkaji peraturan perundang-undangan, dan doktrin hukum. Data diperoleh dari bahan hukum primer, sekunder, dan tersier yang kemudian dianalisis secara kualitatif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa perlindungan hukum terhadap konsumen telah diatur dalam beberapa peraturan, seperti Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen (UUPK) dan Undang-Undang Nomor 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik (ITE). Perlindungan ini mencakup hak atas informasi yang benar, tanggung jawab pelaku usaha, serta larangan menyebarkan iklan yang menyesatkan. Adapun upaya hukum yang tersedia meliputi jalur non-litigasi, seperti melalui Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen (BPSK) dan LPKSM, maupun jalur litigasi melalui gugatan perdata atau pidana. Dengan demikian, sistem hukum Indonesia telah menyediakan perangkat hukum yang dapat diakses oleh konsumen untuk memperoleh keadilan dan ganti rugi atas kerugian yang dialami akibat iklan digital yang menyesatkan.