PERLINDUNGAN HUKUM TERHADAP KONSUMEN DALAM PEMBELIAN MACBOOK MELALUI E-COMMERCE TOKOPEDIA

Abstract

Perlindungan Hukum Terhadap Konsumen Dalam Pembelian Macbook Melalui E-commerce Tokopedia. Perkembangan teknologi digital dan internet telah membawa perubahan signifikan dalam pola konsumsi masyarakat, termasuk dalam transaksi jual beli yang kini semakin banyak dilakukan secara daring. Transaksi elektronik memberikan kemudahan serta efisiensi, namun juga menimbulkan berbagai tantangan hukum, terutama terkait perlindungan konsumen. Banyak kasus menunjukkan konsumen mengalami kerugian akibat informasi produk yang menyesatkan, barang tidak sesuai deskripsi, atau kesulitan dalam proses pengembalian dan pengaduan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis bentuk perlindungan hukum terhadap konsumen dalam transaksi pembelian MacBook melalui e-commerce di Indonesia. Hasil penelitian menunjukkan bahwa meskipun regulasi telah mengatur hak dan kewajiban pelaku usaha serta konsumen, implementasinya masih menghadapi berbagai kendala, terutama dalam aspek penegakan hukum dan penyelesaian sengketa. Oleh karena itu, diperlukan penguatan perlindungan hukum yang komprehensif dan responsif agar hak-hak konsumen dalam transaksi digital dapat terpenuhi secara adil dan proporsional.