DISRUPSI DIGITAL: BAGAIMANA TEKNOLOGI MENGUBAH WAJAH ORGANISASI KONVENSIONAL

Abstract

Disrupsi digital telah mentransformasi organisasi konvensional secara mendalam, tidak hanya dalam aspek teknologi tetapi juga struktur, budaya, dan model bisnis. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis bagaimana teknologi digital mengubah wajah organisasi tradisional melalui pendekatan kualitatif berbasis studi literatur. Temuan menunjukkan bahwa adopsi big data, kecerdasan buatan (AI), dan platform kolaborasi digital telah mendorong pergeseran dari struktur hierarkis ke model organisasi yang lebih datar (flat) dan berbasis jaringan. Transformasi ini diiringi perubahan budaya kerja yang menekankan kolaborasi lintas fungsi, pembelajaran berkelanjutan, serta kesiapan bereksperimen. Sektor perbankan menjadi contoh nyata di mana institusi yang mengintegrasikan fintech berhasil meningkatkan efisiensi dan pengalaman pelanggan, sementara yang lambat beradaptasi kehilangan pangsa pasar akibat persaingan dengan neobank. Penelitian ini juga mengidentifikasi tantangan utama seperti resistensi terhadap perubahan dan kesenjangan keterampilan digital. Di sisi strategis, model bisnis berbasis langganan (subscription-based) dan ekonomi berbagi (sharing economy) mulai mendominasi, sementara tekanan dari pemain digital baru memaksa organisasi tradisional untuk berinovasi. Implikasi penelitian menekankan pentingnya transformasi holistik yang menggabungkan teknologi, kepemimpinan visioner, dan budaya adaptif. Makalah ini menyimpulkan dengan rekomendasi bagi organisasi, akademisi, dan pembuat kebijakan, termasuk investasi dalam kemampuan digital, penguatan kolaborasi dengan ekosistem inovasi, serta penyiapan regulasi yang mendukung transisi digital. Temuan ini memberikan dasar untuk penelitian lanjutan tentang dampak teknologi generatif AI dan strategi transformasi digital di berbagai sektor