ANALISIS STRATEGI COMMUNITY BASED MARKETING SUNSILK DI TIKTOK (STUDI KASUS KOMUNITAS SUNSILK CREATOR INCUBATION)
Keywords:
Komunitas Berbasir Marketing, TikTok, Komunitas KreatorAbstract
Penelitian ini bertujuan menganalisis strategi Community Based Marketing (CBM) Sunsilk melalui program Sunsilk Creator Incubation di TikTok. Penelitian dilatarbelakangi oleh rendahnya engagement akun @sunsilkid (1,60%) meskipun memiliki audience authenticity tinggi (9,90). Sunsilk meluncurkan program komunitas kreator afiliasi ini pada Mei 2025 dengan tagar #SunsilkAffiliateSquad. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif studi kasus, melibatkan 10 informan (5 internal brand dan 5 anggota komunitas). Data dikumpulkan melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi, lalu dianalisis dengan NVivo 14 berdasarkan empat dimensi CBM yaitu Membership, Influence, Integration and Fulfillment of Needs, dan Shared Emotional Connections. Hasil penelitian menunjukkan Sunsilk berhasil mendorong partisipasi aktif anggota melalui challenge, workshop, gathering, dan event offline. Anggota memiliki sense of belonging kuat serta memperoleh manfaat seperti produk gratis, reward, pelatihan, dan eksposur. Terjadi interaksi positif antar anggota via grup WhatsApp (saling like, komen, share link). Sunsilk memberikan apresiasi reward uang tunai, barang elektronik, dan event eksklusif. Program fleksibel yang mengikuti tren digital membuat komunitas sesuai gaya hidup kreator TikTok.
Downloads
References
Abdussamad. (2021). Metode Penelitian Kualitatif. Syakir Media Press.
Alfarisi, H. B., & Arianto, O. D. (2025). Strategi Community-Based Marketing Toko Buku Warung Sastra Yogyakarta dalam Membentuk Brand Loyalty. The Commercium, 9(1), 433-446.
Dewi, S. N. P., & Millanyani, H. (2024). Pengaruh Community Marketing Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Anggota Telkomsel School Community di Sekolah Menengah Atas dan Sederajat di Kota Bandung. Jurnal Manajemen Indonesia, 14(3), 233-246.
HypeAuditor. (2026). Sunsilk Indonesia (@sunsilkid) TikTok Stats, Net Worth & Earnings. https://hypeauditor.com/tiktok/sunsilkid/
Kalodata. (2025). Data Revenue 180 Hari Pertama Program Sunsilk Creator Incubation.
Kalodata. (2026). Data Revenue 180 Hari Terakhir Program Sunsilk Creator Incubation.
Lesmana, A. (2025). The Power of Community Marketing: How Brands Are Building Loyal Audiences. Jurnal Informatika Ekonomi Bisnis, 7(2), 2-5.
Miyazoe, K. (2022). The Concept of Community-Based Marketing. Annals of Business Administrative Science, 21, 61-73.
Permana, E., Furdaus, S. N. I., & Pratama, A. P. (2025). Strategi Community Marketing dalam Membangun Brand Loyalty Somethinc di TikTok Shop. Jurnal Ekonomi Dan Pembangunan Indonesia, 3(3), 18-30.
Sadihatmanta, B. G., Sitohang, R. N., & Siregar, B. W. (2024). Implementasi Pemasaran Berbasis Komunitas Untuk Meningkatkan Loyalitas Pelanggan Pande Coffe. Jurnal Bisnis Dan Ekonomi, 2(4), 600-611.
Sugiyono. (2023). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif Dan R&D. Alfabeta.
Sulistiadi, W., Trijati, J. R., Fuad, H., Aldila, M. D., Sulistio, S., Fatmasari, A., Meylasari, A., Mulyana, R. M., Sulaiman, B., Sucipto, I. A., Pratama, S., Sulistyanto, A., Kresnamukti, N., Bernadette, J., & Syah, B. D. (2025). Strategi Pemasaran Rumah Sakit Aspek Promosi Dan Tarif. CV. Eureka Media Aksara.
Top Brand Award. (2026). Top Brand Index. https://www.topbrandaward.com/top-brand-index/
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Ersya Vivi Maharani
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
