FAKTOR FAKTOR YANG MEMPENGARUHI NIAT BELI KONSUMEN PADA PLATFORM E-COMMERCE SHOPEE (Kualitas produk, kepercayaan pembeli dan online customer review)
Keywords:
e-commerce, niat beli, kualitas produk, kepercayaan pembeli, online customer reviewAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas produk, kepercayaan pembeli, dan online customer review terhadap niat beli konsumen pada platform e-commerce Shopee di Kecamatan Ciomas Bogor. Era digital telah mentransformasi pola konsumsi masyarakat, dengan e-commerce menjadi kanal belanja yang semakin populer. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei terhadap 100 responden yang dipilih melalui teknik purposive sampling. Analisis data menggunakan Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) dengan bantuan SmartPLS 3.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dari ketiga variabel independen yang diteliti, hanya online customer review yang memiliki pengaruh signifikan terhadap niat beli konsumen (t-statistik=3,821; p-value=0,000) dengan kontribusi pengaruh sebesar 58,4%. Kualitas produk dan kepercayaan pembeli tidak menunjukkan pengaruh yang signifikan. Model penelitian memiliki nilai koefisien determinasi (R²) sebesar 0,520 dan Goodness of Fit (GoF) sebesar 0,580. Temuan ini mengindikasikan bahwa dalam konteks belanja online, konsumen lebih memprioritaskan pengalaman pengguna lain sebagai pertimbangan utama dalam menentukan niat beli, dibandingkan faktor kualitas produk atau kepercayaan terhadap penjual. Implikasi praktis dari penelitian ini adalah penjual di platform Shopee perlu memfokuskan strategi pemasaran pada pengelolaan ulasan pelanggan secara efektif untuk meningkatkan konversi penjualan.
Downloads
References
Ailawadi, K. L. (2019). PtaS. Sustainability (Switzerland), 11(1), 1–14. http://scioteca.caf.com/bitstream/handle/123456789/1091/RED2017-Eng-8ene.pdf?sequence=12&isAllowed=y%0Ahttp://dx.doi.org/10.1016/j.regsciurbeco.2008.06.005%0Ahttps://www.researchgate.net/publication/305320484_SISTEM_Pembetungan_Terpusat_Strategi_Melestari
Astuti, I. I., Sulisman, A. N., & Tarigan, S. R. D. B. (2023). Eksplorasi E-Governance: Menjawab Tantangan Implementasi E-commerce Era Vuca Di Indonesia. Jurnal Ilmiah Manajemen Muhammadiyah Aceh, 13(2). https://doi.org/10.37598/jimma.v13i2.1865
Bahtiar, R. A. (2020). Potensi, Peran Pemerintah, dan Tantangan dalam Pengembangan E-commerce di Indonesia [Potency, Government Role, and Challenges of E-commerce Development in Indonesia]. Jurnal Ekonomi Dan Kebijakan Publik, 11(1), 13–25. https://doi.org/10.22212/jekp.v11i1.1485
Bougie, R., & Sekaran, U. (2019). Research Methods For Business: A Skill Building Approach. Wiley. https://books.google.co.id/books?id=ikI6EAAAQBAJ
Calvo-Porral, C., & Lévy-Mangin, J. P. (2017). Store brands’ purchase intention: Examining the role of perceived quality. European Research on Management and Business Economics, 23(2), 90–95. https://doi.org/10.1016/j.iedeen.2016.10.001
Cindy Mutia Annur. (2023). Pengguna Internet di Indonesia Tembus 213 Juta Orang hingga Awal. 2022–2023.
Hair, J., & Alamer, A. (2022). Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) in second language and education research: Guidelines using an applied example. Research Methods in Applied Linguistics, 1(3), 100027.
Henseler, J., Ringle, C. M., & Sarstedt, M. (2015). A new criterion for assessing discriminant validity in variance-based structural equation modeling. Journal of the Academy of Marketing Science, 43(1), 115–135. https://doi.org/10.1007/s11747-014-0403-8
Kotler, P., Keller, Manceau, & Hemonnet-Goujot, A. (2015). Marketing Management 15th. In Décisions Marketing (Vol. 83).
Nanda, D. U., & Fikriyah, K. (2020). Perilaku Pedagang Pasar Bandar Kecamatan Mojoroto Kota Kediri Dalam Prespektif Prinsip Dasar Pasar Islami. 6(03), 588–597. http://jurnal.stie-aas.ac.id/index.php/jie
Nugroho J. Setiadi, S. E. M. M. (2015). Perilaku Konsumen: Edisi Revisi. Kencana. https://books.google.co.id/books?id=HdxDDwAAQBAJ
Schiffman, L., & Kanuk, L. L. (2004). Perilaku Konsumen (7th ed.). Jakarta: Indeks.
Sugiyono, P. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D (D. Sutopo. S. Pd, MT, Ir. Bandung: Alfabeta.
Sutanto, M. A., & Aprianingsih, A. (2016). The Effect of Online Consumer Review Toward Purchase Intention: A Study of Premium Cosmetic in Indonesia." ournal of International Conference on …. Economics and Social Science ISSN, 218–230.
Tatiek Mariyati. (2013). Public Policy Implementation Strategy in Encouraging Acceleration of Internet Users Development. Buletin Pos Dan Telekomunikasi, 11(Public Policy), 147–158. https://media.neliti.com/media/publications/41134-ID-strategi-implementasi-kebijakan-publik-dalam-mendorong-percepatan-pengembangan-p.pdf
Tenenhaus, M., Vinzi, V. E., Chatelin, Y. M., & Lauro, C. (2005). PLS path modeling. Computational Statistics and Data Analysis, 48(1), 159–205. https://doi.org/10.1016/j.csda.2004.03.005
Wang, Y., Yang, J., Yin, W., & Zhang, Y. (2008). A new alternating minimization algorithm for total variation image reconstruction. SIAM Journal on Imaging Sciences, 1(3), 248–272. https://doi.org/10.1137/080724265
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Galih Ranggadika Fakar, Kholil Nawawi, Hilman Hakiem
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
