ANALISIS STRATEGI BERSAING DAN KINERJA ORGANISASI: INTEGRASI ANALISIS SWOT DAN BALANCED SCORECARD PADA PERUSAHAAN JASA DI INDONESIA
Keywords:
Manajemen strategik, analisis SWOT, balanced scorecard, strategi bersaing, kinerja organisasiAbstract
Persaingan bisnis yang semakin ketat pada era globalisasi menuntut organisasi untuk memiliki strategi yang adaptif, terarah, dan berbasis analisis yang komprehensif. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi bersaing dan kinerja organisasi melalui integrasi analisis SWOT dan Balanced Scorecard pada perusahaan jasa di Indonesia. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kualitatif deskriptif dengan desain studi kasus. Pengumpulan data dilakukan melalui wawancara mendalam, observasi partisipatif, dan dokumentasi. Analisis data dilakukan dengan tahapan reduksi data, penyajian data, serta penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa perusahaan memiliki kekuatan utama pada kualitas layanan dan kompetensi sumber daya manusia, sementara kelemahan utama terletak pada keterbatasan sistem informasi dan teknologi. Peluang terbesar berasal dari pertumbuhan pasar jasa dan perubahan gaya hidup masyarakat, sedangkan ancaman utama berasal dari intensitas persaingan dan perubahan preferensi konsumen. Integrasi SWOT dan Balanced Scorecard menghasilkan rekomendasi strategi agresif yang berfokus pada penguatan kualitas layanan, inovasi proses, serta pengembangan kompetensi karyawan. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi praktis bagi manajemen perusahaan dalam merumuskan strategi yang efektif serta kontribusi teoretis bagi pengembangan kajian manajemen strategik.
Downloads
References
Creswell, J. W. (2018). Research design: Qualitative, quantitative, and mixed methods approaches (5th ed.). Sage.
David, F. R., & David, F. R. (2020). Strategic management: A competitive advantage approach, concepts and cases (17th ed.). Pearson.
Dyson, R. G. (2004). Strategic development and SWOT analysis at the University of Warwick. European Journal of Operational Research, 152(3), 631-640. https://doi.org/10.1016/S0377-2217(03)00062-6
Gurel, E., & Tat, M. (2017). SWOT analysis: A theoretical review. Journal of International Social Research, 10(51), 994-1006.
Hitt, M. A., Ireland, R. D., & Hoskisson, R. E. (2020). Strategic management: Competitiveness and globalization (13th ed.). Cengage Learning.
Kaplan, R. S., & Norton, D. P. (1996). The balanced scorecard: Translating strategy into action. Harvard Business School Press.
Kaplan, R. S., & Norton, D. P. (2001). Strategy-focused organization. Harvard Business School Press.
Laudon, K. C., & Laudon, J. P. (2020). Management information systems: Managing the digital firm (16th ed.). Pearson.
Miles, M. B., Huberman, A. M., & Saldaña, J. (2014). Qualitative data analysis: A methods sourcebook (3rd ed.). Sage.
Niven, P. R. (2014). Balanced scorecard evolution: A dynamic approach to strategy execution. Wiley.
Pratama, R., & Wibowo, A. (2020). Analisis kinerja perusahaan menggunakan balanced scorecard. Jurnal Manajemen Indonesia, 20(2), 145-158.
Rangkuti, F. (2019). Analisis SWOT: Teknik membedah kasus bisnis. Gramedia Pustaka Utama.
Sekaran, U., & Bougie, R. (2020). Research methods for business: A skill-building approach (8th ed.). Wiley.
Sugiyono. (2021). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D. Alfabeta.Susanto, A. B. (2018). Manajemen strategik dan daya saing perusahaan. Jurnal Bisnis dan Manajemen, 14(1), 1-15.
Wheelen, T. L., Hunger, J. D., Hoffman, A. N., & Bamford, C. E. (2018). Strategic management and business policy: Globalization, innovation, and sustainability (15th ed.). Pearson.
Yin, R. K. (2018). Case study research and applications: Design and methods (6th ed.). Sage.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Alfa Samarun Naja
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
