ANALISIS IMPLEMENTASI POSITIONING MARKET DELIVERY MODEL TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA TOKO VASTRA JEANS
Keywords:
positioning, kepuasan pelanggan, market delivery modelAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis implementasi strategi positioning market delivery model terhadap kepuasan pelanggan pada Toko Vastra Jeans. Perkembangan e-commerce dan media sosial telah meningkatkan intensitas persaingan di industri fashion, sehingga pelaku usaha dituntut untuk tidak hanya mengandalkan kualitas produk, tetapi juga keunggulan layanan sebagai diferensiasi pasar. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus. Pengumpulan data dilakukan melalui wawancara mendalam dan observasi langsung terhadap pengelola Toko Vastra Jeans. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi positioning yang menekankan pada kecepatan dan keandalan jasa pengiriman serta pelayanan purna jual mampu membentuk persepsi positif konsumen dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Keunggulan layanan pengiriman yang lebih cepat dari standar estimasi serta pelayanan after sales yang responsif mendorong terjadinya pembelian ulang dan loyalitas pelanggan. Penelitian ini menyimpulkan bahwa positioning berbasis market delivery model dapat menjadi strategi efektif bagi usaha fashion skala kecil dan menengah dalam membangun keunggulan kompetitif di tengah persaingan digital.
Downloads
References
ALFENO, Sandro; DEVI, Ririn Eka Cipta. Implementasi Global Positioning System (GPS) dan Location Based Service (LSB) pada Sistem Informasi Kereta Api untuk Wilayah Jabodetabe. Jurnal Sisfotek Global, 2017, 7.2.
https://jurnal.iaibafa.ac.id/index.php/Manajeria/article/view/508
SUDARSO, Satrio. Analisis Implementasi Segmenting, Targeting Dan Positioning Terhadap Keputusan Pembelian Pada Kedai Abg Sidoarjo. Jurnal Riset Entrepreneurship, 2022, 5.1: 7-16.
https://repository.uinsu.ac.id/590/6/BAB_III.pdf
FAYVISHENKO, Diana. The concept of brand positioning. Товари і ринки, 2016, 1: 25–31-25–31.
MUHAMAD, Rusnah; MELEWAR, T. C.; FARIDAH SYED ALWI, Sharifah. Segmentation and brand positioning for Islamic financial services. European Journal of Marketing, 2012, 46.7/8: 900-921.
https://repository.stei.ac.id/2172/4/BAB%20III.pdf
MAHABBAH, Hasna Inayah Nur; MAWARDI, Alfiandi Imam. Implementasi Strategi Pemasaran STP (Segmenting, Targeting, Positioning) Pada UMKM Alief Onions. Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Nusantara, 2024, 5.1: 183-189.
Fitriyani, A. E., & Mokodompit, E. A. (2026). Market Delivery Model untuk Cost Efficiency terhadap Customer Satisfaction in Logistics di Indonesia: Tinjauan Literatur. GEMILANG: Jurnal Manajemen Dan Akuntansi, 6(1), 252–259.
Hidayat A., R. . N. (2021). Strategi positioning dan daya saing UMKM di era digital. Jurnal Manajemen Pemasaran, 15(1), 23–34.
Prasetyo E., B. . L. (2022). Peran positioning dalam keberlangsungan UMKM. Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, 9(2), 98–109.
Wibowo, A., & Lestari, D. P. (2021). Strategi positioning berbasis layanan pada UMKM di era digital. Jurnal Manajemen Pemasaran, 15(2), 112–121.
Sudarso, S. (2022). Analisis implementasi segmenting, targeting, dan positioning terhadap keputusan pembelian. Jurnal Riset Entrepreneurship, 5(1), 7–16.
Utami, N. W., & Pratama, R. A. (2023). Peran kualitas layanan terhadap loyalitas pelanggan pada bisnis online. Jurnal Ilmu Manajemen, 11(3), 201–210.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Muhammad Hanung Bagus Purnomo, Ah Ali Arifin
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
