PENGARUH PENERAPAN APLIKASI SIPINTER TERHADAP KEPUASAN MAHASISWA DALAM PELAYANAN AKADEMIK DI POLITEKNIK SEKOLAH TINGGI ILMU ADMINISTRASI LEMBAGA ADMINISTRASI JAKARTA
Keywords:
Sistem Informasi Manajemen, Kepuasan Layanan, MahasiswaAbstract
Penerapan aplikasi / Sistem Informasi Manajemen adalah sekelompok sistem informasi yang saling berhubungan.Permasalahan Pembayaran di aplikasi sipinter terkait kode pembayaran yang tidak muncul di aplikasi Sipinter. Serta sudah melakukan pembayaran, namun masih adanya tagihan pendaftar yang akan dibayar. Verifikasi berkas pendaftaran menjadi terhambat. Pada saa tmelakukan pendaftaran ulang calon mahasiswa baru terjadi kendala penambahan data yang gagal serta adannya duplikat data.Terjadi kendala saat ingin mengupload file. Pada saat proses upload file membutuhkan waktu yang cukup lama dan file tersebut sering tidak tersimpan di sistem Sipinter.Adapun tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh dari aplikasi Sipinter terhadap kepuasan mahasiswa di Politeknik Sekolah Tinggi Ilmu Administrasi Lembaga Administrasi Negara Jakarta. Metode yang digunakan adalah penelitian kuantitatif dengan penyebaran kuesioner dan analisis data menggunakan SPSS versi 30. Populasi dalam Penelitian ini adalah mahasiwa Politeknik Sekolah Tinggi Ilmu Administrasi Lembaga Administrasi Negara Jakarta sebanyak 78 orang. Teknik analisis data yang digunakan merupakan analisis regresi linear sederhana. Hasil dalam penelitian ini menunjukkan adanya pengaruh terdahap variabel x (Sistem Informasi Manajemen) dan variabel y (kepuasan layanan [Mahasiwa] ) nilai kostanta sebesar 1,176. Berdasarkan hasil analisis uji koefisien determinasi memperlihatkan nilai adjuster ) sebesar 0.871 hasil tersebut menunjukan Sistem Informasi Manajemen (X) terhadap variabel Kepuasan Layanan [Mahasiswa] sebesar 0,871 atau 88,71 % ,sementara sisanya 100 % -88,71% =11,29 % dapat dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti. Berdasarkan nilai R yaitu 0,934 dapat dilihat bahwa nilai koefisien korelasi berada pada tingkat 0,80-1 yang diartikan tingkat hubungaan korelasi variabel sistem informasi manajemen sangat kuat terhadap variabel kepuasan layanan (mahsasiswa).
Downloads
References
Adiatma, T., Harahap, T. K., Hendrayady, A., Anto, R. P., Mariam, I., Ainurrahmah, Y., & Tui, F. P. (2023). Manajemen Pelayanan Publik: Teori Dan Praktik. Penerbit Tahta Media.
Arsi, A., & Herianto, H. (2021). Langkah-langkah Uji Validitas Dan Realibilitas Instrumen Dengan Menggunakan SPSS.
Asmawati, A., Nurwahida, N., Anisa, N., & Annisa, Q. (2022). Kepuasan Mahasiswa Terhadap Pelayanan Administrasi Dan Akademik Di Ftk Uin Alauddin Makassar. Educational Leadership: Jurnal Manajemen Pendidikan, 1(2), 141-152.
Assyahri, W., & Mardaus, M. (2023). Pengaruh Kualitas Pelayanan Akademik terhadap Kepuasan Mahasiswa Universitas Negeri Padang. Jurnal Manajemen Dan Ilmu Administrasi Publik (JMIAP), 5(3), 239-247.
Azkiyah, Z., Kartiko, A., & Zuana, M. M. M. (2020). Pengaruh Kualitas Pelayanan Akademik Dan Promosi Terhadap Minat Siswa Baru Di Madrasah. Nidhomul Haq: Jurnal Manajemen Pendidikan Islam, 5(2), 290-303.
Caniago, A. (2022). Analisis kepercayaan dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan. Jurnal Lentera Bisnis, 11(3), 219-231.
Ernawati, M., Hermaliani, E. H., & Sulistyowati, D. N. (2021). Penerapan DeLone and McLean Model untuk Mengukur Kesuksesan Aplikasi Akademik Mahasiswa Berbasis Mobile. IKRA-ITH Informatika: Jurnal Komputer dan Informatika, 5(1), 58-67.
Firdaus, S., Suwiryo, D. H., & Sukmawaty, F. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan Akademik dan Kompetensi Dosen terhadap Kepuasan Mahasiswa. Jurnal Ilmiah Muqoddimah: Jurnal Ilmu Sosial, Politik Dan Hummanioramaniora, 5(2), 320.
Ghozali, Imam. Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program SPSS. Semarang: Badan Penerbit Universitas Dipenogoro. 2013.
Gioh, A. (2021). Pelayanan Publik E-Government Di Dinas Komunikasi Informatika Kabupaten Minahasa. POLITICO: Jurnal Ilmu Politik, 10(1).
Hami, A., & Anggraini, D. (2022). Kualitas layanan Sistem Informasi Akademik (Siakad) terhadap kepuasan mahasiswa sebagai pengguna. Jurnal informasi dan Komputer, 10(1), 121-129.
Hayat.(2017). Manajemen Pelayanan Publik. Penerbit PT RajaGrafindo Persada
Ihwaludin, A., & Fauji, I. (2024). Pengaruh Penerapan Aplikasi Kahoot Terhadap Hasil Belajar Bahasa Arab Siswa Kelas IX SMA Muhammadiyah Bantul. Jurnal Al-Murabbi, 9(2), 69-81.
Ismaya, N. (2022). Efektivitas Pelayanan Publik Diukur Dengan Pendekatan Teori Sistem Pada Dinas Pekerjaan Umum Dan Penataan Ruang Kabupaten Buton Utara. Publica: Jurnal Administrasi Pembangunan dan Kebijakan Publik, 13(1), 99-107.
Krisnawati, A., Pratiwi, V. A., & Pramayuda, A. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Nasabah PT. Pegadaian Cabang Arjawinangun. Jurnal Ekonomi Manajemen, 16(1), 35-44.
Kurniasih, E., Thantawi, T. R., & Anwar, M. (2023). Analisis Pembukaan Rekening Online Terhadap Kepuasan Nasabah Bank Syariah Indonesia Kantor Cabang Pembantu Dramaga Bogor. Sahid Banking Journal, 3(01), 149-167.
Majid, A., Nurdiana, R., Mas’adah, N., Faizah, E. N., & Astuti, S. Y. (2020). Kepuasan mahasiswa terhadap pelayanan administrasi akademik fakultas ilmu ekonomi dan bisnis Universitas muhammadiyah lamongan. Jesya (Jurnal Ekonomi dan Ekonomi Syariah), 3(2), 413-425.
Malodia, S., Dhir, A., Mishra, M., & Bhatti, Z. A. (2021). Future of e-Government: An integrated conceptual framework. Technological Forecasting and Social Change, 173, 121102.
Mewengkang, R., Tumbel, G., Mamonto, F., & Rotty, V. N. J. (2021). Implementasi kebijakan sistem informasi manajemen akademik di universitas negeri manado. YUME: Journal of Management, 4(2).
Nofita, D. Y., & Veri, J. (2024). Mengukur Keberhasilan Penerapan Aplikasi Sistem Keuangan Desa (Siskeudes) dengan Model Kesuksesan Delon and Mclean. Jurnal Ekobistek, 13(2), 27-35.
Nurmandi, A., Lutfi, M., Sumardi, S., & Qodir, Z. (2021). Kualitas Pelayanan Publik Melalui Pendekatan Model Demokrasi pada Era Otonomi Daerah. Journal of Government Insight, 1(1), 49-61.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Faishal Ahmad Kamil, Nida Handayani
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
