ANALISIS STRATEGI PEMASARAN JASA PENDIDIKAN DALAM MENARIK MINAT CALON PENDAFTAR DI PONDOK PESANTREN MODERN AL-GHOZALI KECAMATAN GUNUNG SINDUR

Abstract

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh kesenjangan tren pendaftaran santri di Pondok Pesantren Modern Al-Ghozali, Kecamatan Gunung Sindur, tempat jumlah pendaftar santriwan meningkat dalam tiga tahun ajaran terakhir, sementara jumlah pendaftar santriwati justru menurun pada periode yang sama. Kondisi tersebut menimbulkan pertanyaan mengenai kesesuaian strategi pemasaran jasa pendidikan yang diterapkan lembaga. Penelitian bertujuan menganalisis penerapan bauran pemasaran jasa pendidikan 7P (product, price, place, promotion, people, process, physical evidence), mengidentifikasi strategi pemasaran yang paling menonjol, serta memetakan faktor internal dan eksternal yang berkaitan dengan perbedaan tren tersebut melalui analisis SWOT. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan pengumpulan data melalui wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi terhadap pimpinan pesantren, panitia penerimaan santri baru, pihak pengasuhan, santri, wali santri, alumni, dan santri yang tidak melanjutkan pendidikan, yang diperiksa keabsahannya melalui triangulasi sumber dan teknik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ketujuh unsur bauran pemasaran telah diterapkan, tetapi dengan kontribusi yang berbeda: biaya pendidikan tidak menjadi pertimbangan utama wali santri, sedangkan fasilitas dan variasi kegiatan pada unit santriwati belum berkembang setara dengan unit santriwan. Komunikasi interpersonal (word of mouth) melalui alumni dan wali santri terbukti menjadi strategi pemasaran yang paling menonjol, sedangkan media promosi formal berfungsi memperluas jangkauan informasi. Analisis SWOT memperlihatkan bahwa kekuatan pesantren terletak pada program tahfiz, pembinaan karakter, prestasi santriwan, dan reputasi alumni; kelemahan terletak pada keterbatasan fasilitas dan pendampingan adaptasi santriwati; peluang berasal dari jaringan sosial alumni dan wali santri; sedangkan ancaman, menurut persepsi pihak pengasuhan santriwati, mencakup perkembangan era digital, preferensi terhadap sekolah formal negeri, kekhawatiran perundungan, dan penggunaan gawai. Penelitian ini menyimpulkan bahwa penguatan fasilitas, variasi kegiatan, dan promosi khusus unit santriwati diperlukan untuk menyeimbangkan daya tarik pesantren bagi kedua unit santri.

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh kesenjangan tren pendaftaran santri di Pondok Pesantren Modern Al-Ghozali, Kecamatan Gunung Sindur, tempat jumlah pendaftar santriwan meningkat dalam tiga tahun ajaran terakhir, sementara jumlah pendaftar santriwati justru menurun pada periode yang sama. Kondisi tersebut menimbulkan pertanyaan mengenai kesesuaian strategi pemasaran jasa pendidikan yang diterapkan lembaga. Penelitian bertujuan menganalisis penerapan bauran pemasaran jasa pendidikan 7P (product, price, place, promotion, people, process, physical evidence), mengidentifikasi strategi pemasaran yang paling menonjol, serta memetakan faktor internal dan eksternal yang berkaitan dengan perbedaan tren tersebut melalui analisis SWOT. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan pengumpulan data melalui wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi terhadap pimpinan pesantren, panitia penerimaan santri baru, pihak pengasuhan, santri, wali santri, alumni, dan santri yang tidak melanjutkan pendidikan, yang diperiksa keabsahannya melalui triangulasi sumber dan teknik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ketujuh unsur bauran pemasaran telah diterapkan, tetapi dengan kontribusi yang berbeda: biaya pendidikan tidak menjadi pertimbangan utama wali santri, sedangkan fasilitas dan variasi kegiatan pada unit santriwati belum berkembang setara dengan unit santriwan. Komunikasi interpersonal (word of mouth) melalui alumni dan wali santri terbukti menjadi strategi pemasaran yang paling menonjol, sedangkan media promosi formal berfungsi memperluas jangkauan informasi. Analisis SWOT memperlihatkan bahwa kekuatan pesantren terletak pada program tahfiz, pembinaan karakter, prestasi santriwan, dan reputasi alumni; kelemahan terletak pada keterbatasan fasilitas dan pendampingan adaptasi santriwati; peluang berasal dari jaringan sosial alumni dan wali santri; sedangkan ancaman, menurut persepsi pihak pengasuhan santriwati, mencakup perkembangan era digital, preferensi terhadap sekolah formal negeri, kekhawatiran perundungan, dan penggunaan gawai. Penelitian ini menyimpulkan bahwa penguatan fasilitas, variasi kegiatan, dan promosi khusus unit santriwati diperlukan untuk menyeimbangkan daya tarik pesantren bagi kedua unit santri.