PENGARUH PEMASARAN DIGITAL DI INSTAGRAM DAN BRAND AWARENESS TERHADAP KEPUTUSAN PENGGUNAAN LAYANAN JOUMPA SERVICE DI BANDAR UDARA INTERNASIONAL JUANDA SURABAYA
Keywords:
Pemasaran Digital, Instagram, Brand Awareness, Keputusan Penggunaan, Joumpa ServiceAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pemasaran digital di Instagram dan brand awareness terhadap keputusan penggunaan layanan Joumpa Service di Bandar Udara Internasional Juanda Surabaya, baik secara parsial maupun simultan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan populasi berupa pengikut akun Instagram Joumpa Service yang berjumlah 29.000 orang. Sampel ditentukan menggunakan teknik non-probability sampling dan rumus Slovin, sehingga diperoleh 100 responden. Data dikumpulkan melalui kuesioner berskala Likert dan dianalisis menggunakan regresi linear berganda dengan bantuan program SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pemasaran digital di Instagram (X1) berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan penggunaan layanan (t hitung 4,158 > t tabel 1,985; Sig. 0,000). Brand awareness (X2) juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan penggunaan layanan (t hitung 2,400 > t tabel 1,985; Sig. 0,018). Secara simultan, kedua variabel mampu menjelaskan 32,3% variasi keputusan penggunaan layanan (Adjusted R Square = 0,323), sedangkan sisanya sebesar 67,7% dipengaruhi oleh faktor lain di luar model penelitian ini.
Downloads
References
Anggraeni, F. H., Aprillia, T. I., Sipriati, I., Rohmawati, N., Azmi, A. F., Afandi, A., & Bari', A. (2026). Pengaruh brand awareness terhadap keputusan konsumen dalam menggunakan layanan Maxim. YUME: Journal of Management, 9(1), 925-931.
Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia. (2026). Survei penetrasi internet dan perilaku penggunaan internet 2026. https://survei.apjii.or.id/
DataReportal. (2026). Digital 2026: Indonesia. https://datareportal.com/reports/digital-2026-indonesia
Direktorat Jenderal Perhubungan Udara. (n.d.). Direktorat Jenderal Perhubungan Udara. https://hubud.kemenhub.go.id/hubud/website/
Ghozali, I. (2011). Aplikasi analisis multivariate dengan program IBM SPSS 19 (5th ed.). Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
International Air Transport Association. (n.d.). Passenger experience & policy. https://www.iata.org/en/programs/passenger/
Instagram. (n.d.). Instagram for Business. https://business.instagram.com/
JOUMPA. (n.d.-a). JOUMPA Airport VIP Service. https://www.joumpa.com/
Maharani, C., & Saptaria, L. (2025). The influence of Instagram marketing on purchasing decisions with brand awareness and brand image as mediating variables. SOSIOEDUKASI: Jurnal Ilmiah Ilmu Pendidikan dan Sosial, 14(4), 3342-3355.
Putri, S. H., & Othman, L. (2025). Pengaruh promosi media sosial Instagram dan brand awareness terhadap keputusan pembelian pada Toko Oleh-Oleh Nadhira Napoleon di Kota Pekanbaru. eCo-Buss, 8(1), 15-25.
Razak, M. I., Taan, H., & Niode, I. Y. (2024). Pengaruh digital marketing terhadap keputusan pembelian melalui brand awareness pada McDonald's Gorontalo. CENDEKIA: Jurnal Penelitian dan Pengkajian Ilmiah, 1(6), 291-304.
Sabila, D., & Djan, I. (2025). Pengaruh media sosial Instagram dan lokasi terhadap keputusan pembelian dengan brand awareness sebagai variabel intervening. Jurnal KREATIF (Kajian Riset Ekonomi & Bisnis Inovatif), 1(2), 62-81.
Sanusi, A. (2014). Metodologi penelitian bisnis. Salemba Empat.
Stelson, B. R., & Setyawati, C. Y. (2025). Pengaruh social media marketing Instagram dan brand awareness terhadap niat beli konsumen pada project bisnis Ilocha.id. Jurnal Performa: Jurnal Manajemen dan Start-up Bisnis, 10(1), 25-36.
Sugiyono. (2023). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D (2nd ed.). Alfabeta.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Wafiqatul Izzatunnisa, Zenita Kurniasari
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
