EKSPLORASI MOTIVASI NASABAH DALAM MENABUNG UNTUK HAJI DI BSI KC JEMBER SUDIRMAN

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi motivasi nasabah dalam menabung untuk keperluan ibadah haji di Bank Syariah Indonesia (BSI) Kantor Cabang Jember Sudirman. Sebagai salah satu rukun Islam yang memerlukan persiapan finansial signifikan, ibadah haji mendorong umat Muslim untuk merencanakan dan mengelola keuangan mereka secara sistematis. BSI sebagai lembaga keuangan syariah menawarkan produk tabungan haji yang dirancang untuk memfasilitasi kebutuhan tersebut. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam dengan nasabah tabungan haji, petugas customer service, serta staf marketing BSI KC Jember Sudirman. Hasil penelitian menunjukkan bahwa motivasi nasabah dalam menabung untuk haji dipengaruhi oleh beberapa faktor, antara lain: motivasi religius (niat menjalankan rukun Islam kelima), faktor sosial (dukungan keluarga dan lingkungan), serta kepercayaan terhadap sistem perbankan syariah, khususnya terhadap reputasi dan pelayanan BSI. Selain itu, kemudahan proses pembukaan rekening, transparansi pengelolaan dana, serta adanya program edukasi keuangan dari pihak bank juga menjadi pendorong kuat. Penelitian ini menyimpulkan bahwa motivasi nasabah bersifat multidimensional, dengan dominasi aspek spiritual yang diperkuat oleh faktor emosional dan rasional. Temuan ini diharapkan dapat menjadi masukan bagi pihak perbankan syariah untuk mengembangkan strategi pemasaran dan edukasi yang lebih efektif dalam meningkatkan minat masyarakat menabung untuk ibadah haji.