PERAN KOMUNIKASI ORGANISASI DALAM PENCEGAHAN DAN PENANGANAN KONFLIK UNTUK MENINGKATKAN EFEKTIVITAS ORGANISASI

Abstract

Penelitian ini mengkaji peran strategis komunikasi organisasi dalam upaya pencegahan dan penanganan konflik serta kontribusinya terhadap peningkatan efektivitas organisasi. Komunikasi organisasi yang efektif terbukti menjadi fondasi utama dalam mencegah terjadinya konflik di lingkungan kerja dengan meminimalisir kesalahpahaman melalui kejelasan pesan yang disampaikan baik secara vertikal maupun horizontal. Ketika konflik tidak dapat dihindari, komunikasi berperan penting dalam proses penanganannya melalui dialog positif antara pihak-pihak yang terlibat, memungkinkan terjadinya proses mediasi yang efektif, serta meredakan emosi untuk mencegah pertambahan konflik. Implementasi strategi komunikasi yang tepat, seperti membangun saluran komunikasi yang terbuka dan pelatihan komunikasi berkala, menjadi kunci dalam pencegahan konflik di organisasi. Dalam resolusi konflik, komunikasi berfungsi sebagai instrumen utama melalui proses negosiasi dan mediasi yang memungkinkan pertukaran informasi akurat untuk memahami akar permasalahan secara komprehensif. Meskipun perannya vital, terdapat tantangan dalam membangun komunikasi organisasi yang efektif, seperti perbedaan latar belakang, hambatan struktural, dan kurangnya keterampilan komunikasi. Penelitian ini merekomendasikan pengembangan budaya komunikasi terbuka, pelatihan komunikasi berkala, serta evaluasi efektivitas komunikasi sebagai langkah strategis dalam meningkatkan peran komunikasi organisasi. Penelitian ini relevan bagi organisasi pemerintahan maupun swasta dalam upaya menjaga stabilitas, meningkatkan produktivitas, dan mencapai tujuan organisasi melalui komunikasi efektif.