PERANCANGAN BUSINESS MODEL CANVAS (BMC) UNTUK MENGEMBANGKAN STRATEGI PEMASARAN BISNIS PADA PRIOR BAGS SIDOARJO

Abstract

Prior Bags merupakan UMKM fashion yang bergerak dalam produksi dan penjualan tas wanita di Sidoarjo. Usaha ini memasarkan produk melalui marketplace Shopee, website, WhatsApp, media sosial, bazar, dan konsinyasi, namun masih menghadapi kendala dalam integrasi saluran penjualan dan konsistensi hubungan pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk memetakan model bisnis Prior Bags menggunakan Business Model Canvas (BMC), mengidentifikasi faktor kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman pada elemen channels dan customer relationships, serta merumuskan strategi pengembangan pemasaran. Penelitian menggunakan metode deskriptif kualitatif. Data dikumpulkan melalui wawancara, kuesioner kepada lima pelanggan, observasi, dan dokumentasi. Analisis dilakukan dengan memetakan sembilan elemen BMC, menyusun faktor SWOT, dan merumuskan strategi SO, ST, WO, dan WT. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Prior Bags telah menerapkan sembilan elemen BMC, tetapi integrasi informasi persediaan antar saluran daring dan luring belum optimal. Kekuatan utama terletak pada performa Shopee, respons customer service, dan layanan personal berupa retur, refund, freebies, serta wish card. Kelemahan utama berupa ketidaksinkronan stok dan kesalahan fulfillment. Strategi prioritas meliputi penerapan pencatatan persediaan terintegrasi secara real-time, pemantauan stok berkala, checklist pengecekan pesanan sebelum pengiriman, pengembangan program loyalitas, pemanfaatan testimoni pelanggan, serta perluasan bazar dan konsinyasi. Strategi tersebut diharapkan memperkuat pemasaran digital, meningkatkan konsistensi pelayanan, dan mendukung pertumbuhan usaha.