IMPLEMENTASI PELATIHAN DAN PENGEMBANGAN KARYAWAN TOKO ALFAMART MAGIORE DALAM MENINGKATKAN KINERJA DI PT.SUMBER ALFARIA TRIJAYA TBK.

Abstract

Pelatihan dan pengembangan karyawan merupakan faktor krusial dalam meningkatkan kinerja dan efisiensi operasional sebuah perusahaan ritel, termasuk Toko Alfamart Magiore. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis implementasi program pelatihan dan pengembangan karyawan serta dampaknya terhadap kinerja individu, tim, dan operasional toko secara keseluruhan. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Data diperoleh melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi terhadap karyawan dan manajemen toko. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelatihan di Alfamart Magiore dilakukan secara sistematis dan berkelanjutan dalam berbagai bentuk, termasuk pelatihan dasar bagi karyawan baru, pelatihan teknis dan operasional, pelatihan soft skill, serta pengembangan karyawan melalui training supervisor dan e-learning. Hasil penelitian juga mengungkapkan bahwa pelatihan dan pengembangan karyawan memberikan dampak positif terhadap peningkatan keterampilan individu, kerja sama tim, dan kualitas layanan pelanggan. Selain itu, pelatihan berkontribusi terhadap efisiensi operasional, peningkatan produktivitas, dan pencapaian target perusahaan. Namun, terdapat beberapa tantangan dalam implementasi pelatihan, seperti kendala waktu, tingkat partisipasi karyawan, serta perlunya pembaruan materi pelatihan sesuai perkembangan teknologi dan kebijakan perusahaan. Untuk mengatasi kendala tersebut, penelitian ini merekomendasikan penerapan metode pelatihan yang lebih fleksibel, peningkatan keterlibatan karyawan melalui insentif, serta pembaruan materi pelatihan secara berkala agar tetap relevan dengan kebutuhan industri ritel. Dengan demikian, pelatihan dan pengembangan karyawan di Alfamart Magiore dapat terus ditingkatkan guna menunjang keberlanjutan dan daya saing perusahaan.