IMPLEMENTASI DATA ANALISIS PEMILIHAN APLIKASI PEMBAYARAN TAGIHAN LISTRIK TERBAIK MENGGUNAKAN METODE ANALYTICAL HIERARCHY PROCESS (AHP)

Abstract

pembayaran tagihan listrik yang menawarkan kemudahan, kecepatan, dan keamanan dalam bertransaksi. Banyaknya pilihan aplikasi membuat pengguna perlu mempertimbangkan beberapa aspek sebelum menentukan aplikasi yang paling sesuai. Oleh karena itu, diperlukan suatu metode pengambilan keputusan yang mampu memberikan hasil secara objektif berdasarkan beberapa kriteria. Penelitian ini bertujuan untuk menentukan aplikasi pembayaran tagihan listrik terbaik menggunakan metode Analytical Hierarchy Process (AHP). Alternatif yang dibandingkan dalam penelitian ini meliputi PLN Mobile, BRImo, Livin' by Mandiri, dan DANA. Penilaian dilakukan berdasarkan lima kriteria, yaitu kemudahan penggunaan, keamanan transaksi, kecepatan pembayaran, kelengkapan fitur, dan keandalan aplikasi. Metode AHP digunakan untuk menentukan bobot prioritas setiap kriteria serta menghasilkan urutan prioritas dari masing-masing alternatif. Berdasarkan hasil analisis, PLN Mobile memperoleh nilai prioritas tertinggi karena memiliki fitur layanan kelistrikan yang paling lengkap, terintegrasi langsung dengan sistem PLN, serta memberikan kemudahan bagi pelanggan dalam melakukan pembayaran maupun mengakses berbagai layanan kelistrikan lainnya. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa metode AHP dapat digunakan sebagai sistem pendukung keputusan dalam menentukan aplikasi pembayaran tagihan listrik yang paling sesuai berdasarkan berbagai kriteria yang telah ditetapkan.