EKSPLORASI KEPERCAYAAN DIGITAL PELAKU UMKM KULINER TERHADAP KEAMANAN PENGGUNAAN QRIS DI AREA CAR FREE DAY TELANAIPURA KOTA JAMBI
Keywords:
Kepercayaan Digital, keamanan QRIS, UMKM kuliner, Car Free Day, QRISAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi kepercayaan digital (digital trust) pelaku usaha mikro kecil dan menengah (UMKM) kuliner di area Car Free Day (CFD) Telanaipura Kota Jambi terhadap keamanan penggunaan Quick Response Code Indonesian Standard (QRIS), serta faktor-faktor yang memengaruhinya. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam terhadap pelaku UMKM kuliner yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling kemudian dianalisis melalui reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa bentuk kepercayaan digital pelaku usaha bersifat dinamis dan terbagi menjadi tiga bentuk: kepercayaan berbasis pengalaman, kepercayaan bersyarat melalui tindakan verifikasi, dan kepercayaan berbasis institusi resmi. Terbentuknya kepercayaan tersebut dipengaruhi oleh lima faktor utama, yaitu pengalaman penggunaan, kemudahan, manfaat, pengaruh lingkungan sosial, dan tuntutan kebutuhan pasar. Sementara itu, persepsi keamanan digital bagi informan bukan sekadar ketiadaan risiko, melainkan kondisi relatif yang bergantung pada perilaku kewaspadaan pengguna (human-centered security) guna mengantisipasi manipulasi bukti transaksi di ruang publik yang padat. Penelitian ini menyimpulkan bahwa kepercayaan digital dan aspek keamanan bersifat kontekstual serta menjadi faktor penting dalam mendukung penggunaan QRIS di kalangan pelaku UMKM kuliner.
Downloads
References
Creswell, J. W. (2018). Research Design: Qualitative, Quantitative, and Mixed Methods Approaches (5th ed.). SAGE Publications.
Davis, F. D. (1989). Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of information technology. MIS Quarterly, 13(3), 319–340.
Fauziyah, N., & Prajawati, M. I. (2023). Persepsi keamanan dan penggunaan QRIS pada pelaku UMKM. Jurnal Ekonomi Digital, 5(2), 112–124.
Kurniawati, D. (2025). Dimensi keamanan digital pada penggunaan QRIS di Indonesia. Jurnal Sistem Pembayaran Digital, 4(1), 45–58.
Mayer, R. C., Davis, J. H., & Schoorman, F. D. (1995). An integrative model of organizational trust. Academy of Management Review, 20(3), 709–734.
Pamungkas, R., & Paramaputra, R. (2025). Faktor keamanan dan kepercayaan dalam penggunaan QRIS pada UMKM. Jurnal Keuangan dan Teknologi Digital, 6(1), 77–89.
Simorangkir, M. (2025). Pengaruh kemudahan penggunaan dan kepercayaan terhadap penggunaan QRIS pada UMKM. Jurnal Fintech Indonesia, 3(2), 90–104.
Sutrisno, A., & Nainggolan, T. (2025). Digitalisasi UMKM dan transformasi sistem pembayaran di Indonesia. Jurnal Ekonomi dan Bisnis Digital, 7(1), 11–25.
Tibrani, F., Junita, D., & Hadi, S. (2025). Persepsi keamanan digital dan penggunaan QRIS pada pelaku usaha mikro. Jurnal Manajemen Teknologi, 8(2), 133–147.
Wicaksono, A. (2025). Digital trust dan pengalaman penggunaan QRIS pada UMKM. Jurnal Sistem Informasi dan Bisnis Digital, 5(1), 66–80.
World Economic Forum. (2024). Digital trust framework and implementation guide. World Economic Forum.
Yin, R. K. (2018). Case Study Research and Applications: Design and Methods (6th ed.). SAGE Publications.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Celo Alvarizky, Besse Wediawati, Garry Yuesa Rosyid
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
