STRATEGI KOMUNIKASI INTERNAL GBK DALAM MENDORONG KARYAWAN SEBAGAI REPRESENTASI CITRA ORGANISASI

Abstract

Komunikasi internal merupakan salah satu fungsi strategis Public Relations (PR) dalam mendukung pencapaian tujuan organisasi. Dalam organisasi publik, komunikasi internal yang efektif berperan penting dalam membangun pemahaman, sikap, dan perilaku karyawan agar selaras dengan visi dan nilai organisasi. Pusat Pengelolaan Kompleks Gelora Bung Karno (PPKGBK) sebagai badan layanan umum memiliki kebutuhan akan komunikasi internal yang terstruktur guna menciptakan sumber daya manusia yang profesional dan berorientasi pada pelayanan publik. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran komunikasi internal Public Relations dalam membentuk karyawan sebagai ambassador organisasi. Metode penelitian yang digunakan adalah studi literatur dengan mengkaji berbagai jurnal ilmiah dan referensi yang relevan dengan topik komunikasi internal dan Public Relations. Hasil kajian menunjukkan bahwa komunikasi internal yang berjalan efektif mampu meningkatkan keterlibatan, loyalitas, serta komitmen karyawan, sehingga karyawan dapat merepresentasikan citra positif organisasi kepada publik. Dengan demikian, komunikasi internal menjadi elemen penting dalam strategi Public Relations untuk membangun citra dan reputasi organisasi secara berkelanjutan.