Afriani, Meisa, et al. “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN LOYALITAS PELANGGAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA HOTEL GRAN NIKITA KOTA PRABUMULIH”. Global Research and Innovation Journal, vol. 2, no. 2, July 2026, pp. 1801-8, https://journaledutech.com/index.php/great/article/view/1437.