Aisah; Hotler Manurung; Anton Sihombing. Analisis Sentimen Masyarakat Terhadap Kualitas Layanan BPJS (Badan Penyelenggara Jaminan Sosial) Kesehatan Berdasarkan Ulasan Media Sosial Menggunakan Metode Naive Bayes. GREAT 2026, 2, 389-396.